Internet - w gospodarce i biznesie

Powiązania w e-biznesie

Internet staje się jednym z kluczowych składników działalności rynkowej, nowym modelem biznesu. E-gospodarka tworzy nowy łańcuch powiązań biznesowych, obejmujący dostawców i dystrybutorów działających w ekstranecie, pracowników korzystających z intranetu i klientów, których domeną jest Internet. Często e-biznes jest utożsamiany z e-commerce. Jednak handel elektroniczny, w ścisłym tego słowa znaczeniu, jest jednym ze składników e-biznesu.

Do elementów e-biznesu można zaliczyć:

1. Handel elektroniczny (e-commerce) – aplikacje obsługujące:
   • katalogi,
   • „koszyki zakupów”,
   • akceptacje zamówień,
   • rozliczanie płatności,
   • śledzenie realizacji zamówień.
2. Zarządzanie obsługą klientów (CRM – Customer Relationship Management) – aplikacje i dane związane z pełnym cyklem sprzedaży:
   • kształtowaniem popytu,
   • pomocą przy zakupie,
   • przyjmowaniem zamówień,
   • realizacją zamówień,
   • rozliczaniem płatności
   • dystrybucją.
3. Zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM – Supply Chain Management) – aplikacje i dane wspomagające prowadzenie interesów z partnerami handlowymi w zakresie:
   • zamówień,
   • zaopatrzenia,
   • zarządzania zapasami magazynowymi,
   • sprzedażą hurtową,
   • logistyką dostaw.
4. Zarządzanie usługami wewnętrznymi (intrasieć):
   • automatyzacja przepływu dokumentów,
   • aplikacje biznesowe (ERP – Enterprise Resource Planning).

E-biznes wykorzystuje globalną infrastrukturę komunikacyjną, jaką oferuje Internet, do prowadzenia działalności gospodarczej. Pozwala m.in. na pozyskiwanie nowych dostawców, usprawnienie obsługi klientów oraz rozwijanie oferty produktów i usług przez utworzenie nowego środowiska kontaktów handlowych.